■よくある質問


Q:自動返信メールが届かない。
A:ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。

 携帯電話の場合は、パソコンからのメールを受信できないように
 なっている場合がありますので以下ご参照の上、当店のメールアドレス(tcgshop_sungates@sungates.jp)より
 受信できるよう設定を変更していただき、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。
 お問い合わせいただきますと、自動返信メールが当店より送信されます。
 自動返信メールが受信出来ない場合は、設定の変更が不完全な可能性がございますので、
 お手数ですが再度設定内容をご確認ください。

 ■NTTDocomo(docomo.ne.jpなど)
  NTTDocomo指定受信設定方法

 ■au(ezweb.ne.jpなど)
  au受信リスト設定

 ■SoftBank(i.softbank.jpなど)
  SoftBank指定受信設定

 ※上記以外をご利用の方は、お手数をおかけしますがご使用端末の
  メールソフトの指定受信方法をお調べください。

 「hotmail」や「Gmail」などは迷惑メールフォルダもご確認ください。
 受信につきまして、設定の変更が必要な場合がございます。
 
 ■Yahoo!メール
  迷惑メール解除設定方法

 ■hotmail(Outlook)
  セーフリスト設定方法

 ■Gmail
  迷惑メール解除設定方法

 設定が完了しましたら、お問い合わせよりご連絡いただき、
 自動返信メールが受信出来るかご確認ください。

 お問い合わせをいただいてから、2営業日以内にお返事のメールを送信しております。
 返信のメールが届かない場合は、確実にメールが届くメールアドレスをご準備の上、
 お手数ですが再度お問い合わせください。


Q:初めてで支払い方法がわかりません。
A:当店は銀行振込・郵便振替・後払い・クレジットカード払い・代金引換から
 ご選択いただけます。
 詳しくはこちらをご参照ください。

Q:送料はいくらですか?
A:当店では2つ発送方法をご用意しております。
 ゆうパケットは全国一律\100
 ゆうパックは地域別のお値段となります。
 いずれも\5,000以上のお買い上げで送料無料となります。
 詳しくはこちらをご参照ください。

Q:発送はいつになりますか?
A:後払い・クレジットカード払い・代金引換をご選択の場合は、
 15時までのご注文で当日発送いたします。
 銀行振込・郵便振替をご選択の場合は、15時までのご入金確認で
 当日発送いたします。
 休業日はご入金の確認・発送は行っておりませんので、ご了承ください。

Q:コンビニ・郵便局で商品を受け取ることは出来ますか?
A:現状コンビニでお受け取りいただくサービスはございません。
 郵便局でお受け取りいただくことは可能です。
 ご注文時、備考欄に「郵便局留希望」とご記載いただき
 ご希望の郵便局の名前・郵便番号とご住所を一緒にご記載ください。

Q:後払いとはなんですか?
A:ご注文後、先に商品を発送させていただきます。
 追って代金支払用のハガキがご自宅に届きますので、
 コンビニ等でお支払いください。
 後払いをご利用の際は「与信」が必要となります。
 後払いをご使用いただけるか、与信業者がお調べする審査です。
 この与信がNGとなりますと銀行振込・郵便振替に変更していただく
 場合がございますので、ご了承ください。
 ※後払いをご選択の場合、手数料\300をご負担いただきます。

Q:買取はやってますか?
A:お買取りは別サイトを用意しておりますので、
 そちらでお申し込みください。
 買取サイトはこちらから。

Q:実店舗はありますか?
A:申し訳ございません。当店は通販・宅配買取専門店となります。

ここに載っていないご質問の場合は
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。